Triliçe Şerbetiyle Kirlenmiş Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bugün Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 500 TL’lik bir sipariş verdim. Gelen paketin hazırlanışı ve taşınması son derece özensizdi. Triliçe kutusunun kapağı açılmış, şerbeti tamamen akmıştı ve aynı pakette bulunan şalgam şişesinin de etkisiyle poşetin içi dahil her yer triliçe şerbetine bulanmış durumdaydı. Paket belli ki bizden önce başka yerlere de uğratılmış, siparişim dağılıp karışmış halde teslim edildi. Triliçe ise görüntü olarak tatlıdan çok kuru bir kek parçası gibi duruyordu, yenilebilir bir halde değildi.

Yaşadığım bu durumun ardından uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak net bir muhatap bulamadım, sadece otomatik ve alakasız cevaplar verildi, sorunum çözülmedi. Hem hijyen açısından hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Bu siparişle ilgili ödediğim ücretin iadesini veya en azından triliçe ve zarar gören ürünler için telafimi talep ediyorum. Benzer sorunların yaşanmaması için paketleme ve taşıma sürecinin daha özenli yapılmasını rica ediyorum.