to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihinde Tek Taraflı Değişiklik Ve Ödeme Sıkıntısı
Yaklaşık 7 yıldır 4/c emekli maaşım her ayın 1’inde TEB’den yatmakta ve bu nedenle TEB’e ait kredi kartlarımın hesap kesim ve son ödeme tarihlerini de maaş günümü dikkate alarak ayarlamış bulunmaktayım. 7 yıldır hesap kesim tarihim her ayın 23’ü, son ödeme tarihimi ise her ayın ilk haftası olacak şekilde kullanarak bugüne kadar herhangi bir değişiklik yapmadım.
Temmuz 2026 döneminde ise bugüne kadar yapılmayan bir uygulamaya gidilerek hesap kesim tarihi 23’ü yerine 21’ine çekilmiş ve son ödeme tarihi de ayın 31’i olarak düzenlenmiştir. Emekli maaşım her ayın 1’inde yattığı için, ayın son gününde henüz maaşım yatmadan kart borcumu ödemem beklenmektedir. Yıllardır aynı şekilde sorunsuz ilerleyen bir ödeme düzenim varken, bu ani ve aleyhime olacak şekilde yapılan tarih değişikliğini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, son ödeme tarihinin bu ay hafta sonuna denk geldiği ve bu yüzden böyle olduğu söylendi. Oysa 7 yıldır ilk defa hafta sonuna gelmiyor ve SGK maaşları hafta sonu da hesaba geçerken, bizler cep şube veya ATM’den ödemelerimizi yapabiliyorken bunun sorun edilmesini anlamakta zorlanıyorum. Hafta sonu bu kadar sorun ediliyorsa, müşteri lehine olacak şekilde hesap kesim tarihinin 1–2 gün sonraya alınması veya son ödeme tarihinin 1 gün önce ya da sonrasına çekilmesi mümkündü.
Bu uygulamanın, ertesi güne kadar faiz işletmek adına müşteriyi zora sokan, kasıtlı ve art niyetli bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum ve yapılanı şiddetle kınıyorum. Temmuz 2026 ekstre dönemine ilişkin hesap kesim tarihimin, 7 yıldır olduğu gibi yeniden 23’ü olacak şekilde veya sistemde de görülebileceği üzere son ödeme tarihinin her zamanki gibi ayın ilk haftasına denk gelecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu hata düzeltilmediği, Temmuz 2026 dönemi için faiz yansıtıldığı veya bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, TEB ile olan tüm bankacılık ilişkimi en kısa sürede sonlandıracağımı ve bir daha bankanızla çalışmayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Banka tarafından ek'teki mesaj gönderilmiş bu işlemin müşteri memnuniyeti kapsamında sadece bir defaya mahsus olarak 03 Ağustos tarihine kadar kart borcunu ödeyebileceğim bilgisi verilmiş olmasına rağmen ekstre bilgilerinde halen son ödeme tarihi 31.07.2026 olarak görülmektedir. Bu işlem bir defaya mahsus olup önümüzdeki aylarda hesap kesim tarihini 3 gün öncesine kadar öne çekip sizi yine sıkıntıya sokabiliriz denmektedir. Yani kredi kartını maaş günümüze göre kendi belirlediğimiz tarihte değil bankanın belirlediği günde ödemek zorundayız. Başka alternatifi yokmuş gibi sanki sadece kendileri varmışta mecburmuşuz gibi davranan sözde bu ay bir seferlik bize jest yaptığını düşünen T. E. Bankası yaptığınız jest için teşekkür beklemeyin çünkü hiç memnun kalmadım. En kısa zamanda bir daha görüşmemek dileğiyle.
Ek
