Bilgi Ve Onay Almadan Ödeme Tarihi 31 Temmuz’a İndirildi

Yaklaşık 5 yıldır TEB Platinum kredi kartı kullanıyorum. Memur emeklisi olduğum için maaşımı her ayın ilk günü alıyor, kredi kartı son ödeme tarihlerimi de her zaman ayın ilk haftasına göre planlıyorum. Ancak 2026 Ağustos ayına ait kredi kartı ekstresi için son ödeme tarihi, bilgim ve onayım olmadan bu düzene aykırı şekilde 31 Temmuz olarak belirlenmiş.

Bu durumda son ödeme tarihi ayın ilk haftası yerine bir önceki ayın son haftası olarak değiştirilmiş ve bu, benim gelir düzenimle tamamen çelişmektedir. 22 Temmuz 2026 günü saat 12.15 sıralarında müşteri temsilcisini aradığımda, Ağustos'un ilk haftası hafta sonuna denk geldiği için bunun sadece bana özel değil, tüm müşterilere bu aya mahsus uygulanan bir yöntem olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Borç harç da olsa 31 Temmuz’da borcumu kapatmaya çalışacağım. Ancak bu uygulamayı son derece haksız ve müşteri aleyhine buluyorum. Bu yaşananlardan sonra banka ile olan bütün ilişkimi sonlandırmayı ve gerekirse yasal yollardan hakkımı aramayı düşünüyorum. Diğer müşterilerin de mağdur olmaması için hesap ve ekstrelerini kontrol etmelerini, bankanın ise bu yanlış uygulamadan bir an önce dönmesini, müşterilerinin ödeme planlarına uygun şekilde belirledikleri son ödeme tarihlerine sadık kalarak tek taraflı ve habersiz değişiklik yapmamalarını, gerekiyorsa ödeme tarihini geri almak yerine 1 gün ileri atmalarını, bu ay için yapılan uygulamanın da düzeltilmesini talep ediyorum.