to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kesim Tarihi Değişikliği Ve Ücret İptali Talebi
TEB kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 23’ü olarak ilerlerken bu ay hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 21’ine çekilmiş ve son ödeme tarihi de 31 olarak belirlenmiştir. Ben genellikle maaş günüm olan ayın 1’inde düzenli olarak ödeme yapan bir müşteriyim.
Hesap kesim tarihinin benim haberim ve onayım dışında öne alınması nedeniyle bu ay ödememi maaş günümde yapacağım için 1 günlük faiz yansıtılması söz konusu olacak. Kartımın son 4 hanesi 3731 olup, bu durum tamamen bankanın tek taraflı tarih değişikliğinden kaynaklanmaktadır.
Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ve çözüm talep ettiğimde de yardımcı olunmadı. Hesap kesim ve son ödeme tarihleriyle ilgili bu şekilde kafalarına göre, müşteriyi zor durumda bırakacak biçimde değişiklik yapılmasını kabul etmiyorum.
TEB’den, hesap kesim tarihimin tekrar önceki düzenimde olacak şekilde ayarlanmasını, bu ay oluşabilecek faiz veya benzeri tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve bundan sonra bu tür değişiklikler yapılacaksa mutlaka öncesinde açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve onay süreci işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Neyin bilgisini vereceksiniz. 2 gün içinde çözemezseniz kart va hesabi kapatacağım bilginize.
Mağdur etmeyip sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
Teşekkürler
Sorun ettikleri hafta sonu son ödeme tarihi 02 Ağustos pazar gününe denk geliyorsa hesap kesim tarihini 23 yerine 24'ü yapsa sorun kalmayacak ama kasıtlı ve art niyetli olarak insanları mağdur edip bu mağduriyet üzerinden gecikme faizi almak adına 2 gün öncesine yani 23'ü olan hesap kesim tarihini 21'ine çekiyor. Artık bu banka benim gözümde bitmiştir. Aslında Hakem Heyeti'ne giderek hakkımızı söke söke alırız. Tek taraflı sözleşme değişikliği yapılamaz.