to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Eksi Bakiyesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
TEB kredi kartım ocak ayında hiçbir neden yokken eksi bakiyeye düştü ve halen bu şekilde görünüyor. Hesabımda böyle bir harcama veya işlem olmamasına rağmen kartımın eksiye düşmesiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı. Üstüne bir de kredi kartı aidatını iptal etmeyi kabul etmiyorlar.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi net bir açıklama yapamadı, üstelik konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Hem haksız bir şekilde kartımın eksiye düşmesi hem de bu saygısız tutum beni fazlasıyla mağdur etti.
Kartımın haksız yere görünen eksi bakiyesinin acilen düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İstenirse müşteri numaramı ve kartımın son dört hanesini de inceleme için paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
