Kredi Kartı Borcumu Ödedim Ama Blokem Hala Kaldırılmıyor

TEB kredi kartım yaklaşık 1 aydır blokeli durumda olmasına rağmen, tüm borcumu kapatmama rağmen blokem kaldırılmıyor. Kartım şu an alışveriş, nakit çekim ve internet işlemleri de dahil olmak üzere hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Kredi kartıma ait toplam 71.000 TL borcumu 01.11.2025 tarihinde tamamen ödedim. Kartıma bağlı herhangi bir ek hesap, taksit, faiz ya da gecikme borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen kartım üzerinde halen blokenin devam etmesi nedeniyle kartı hiçbir işlem için kullanamıyorum.

Telefon bankacılığı ile müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak ortada şubeye gitmemi gerektirecek somut bir durum olmadığını, tüm borcumu eksiksiz kapattığımı özellikle belirtmeme rağmen bloke kaldırılmadı.

Tüm borcumu kapattığım halde devam eden bu blokajın acil olarak incelenmesini, kartımın üzerindeki anlamsız blokenin kaldırılarak kartımı yeniden kullanıma açmanızı ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.