Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebimin Açıklamasız Reddi

TEB kredi kartı borcum için Eylül ayında toplam üç kez yapılandırma talebinde bulundum. 142.945 TL tutarındaki borcumu yasal takibe düşmeden ve gecikmeye sokmadan ödeyebilmek için 30 ay vadeli, aylık yaklaşık 7.800 TL ödemeyi kabul edebileceğim, gelir durumuma uygun bir ödeme planı oluşturulmasını istedim. Buna rağmen her başvurum, herhangi bir somut gerekçe paylaşılmadan sistemsel olarak reddedildi.

Banka tarafından SMS ile “gecikmeli kredi kartı taksitlendirme işleminiz uygun görülmediği için talebinizin iptal olduğu” şeklinde bir mesaj aldım ve asgari tutarı ödemem gerektiği bildirildi. Ancak borcumu aksatmadan ödeyebilmem için makul bir yapılandırma imkanına ihtiyacım var. Buna rağmen üç başvuruma da net bir açıklama yapılmadan sadece otomatik ret dönülmesi, finansal planlama yapmamı zorlaştırmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

TEB’den, 4853 ile biten kredi kartıma ait borcum için gelirime uygun, uzun vadeli bir yapılandırma imkanı sunulmasını, yapılandırma talebimin neden sürekli reddedildiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve her iki tarafı da zor durumda bırakmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.