Kredi Kartı Borç Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor Açıklama Bekliyorum

Türkiye Ekonomi Bankası’na ait kredi kartlarımın toplam yaklaşık 300.000 TL tutarındaki borcu için yapılandırma talebim sistem tarafından sürekli reddediliyor. 3 Nisan olan son ödeme tarihinden itibaren hem mobil uygulama hem sistem üzerinden defalarca kez yapılandırma denemesi yaptım, en son 13 Nisan’da tekrar denediğimde de “uygun değil, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı aldım.

Yeni çıkan kanuna göre kredi kartı toplam borcumu yapılandırmak ve borcumu düzenli şekilde ödeyebilmek istiyorum. Diğer bankalardaki kredi kartlarım için aynı şartlarda anında yapılandırma yapılmasına rağmen, TEB tarafında hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum ve tarafıma da net bir açıklama yapılmıyor. Bankanızda 2 adet kartım bulunuyor, ek kartla birlikte kartlarımın son 4 hanesi 4398 ve 3940’tır.

Toplam borcumun, yasal düzenlemeye uygun şekilde, aylık %3,11 faiz oranıyla 24 ay vadeli olarak yapılandırılmasını ve talebimin neden sistem tarafından reddedildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.