Kredi Kartı Borcunda Yapılandırma Talebim Reddedildi

TEB Bankası’na ait 350.000 TL limitli kredi kartım bulunmaktadır. Mevcut ekonomik koşullar nedeniyle kart borcum yaklaşık 60 gündür gecikmede ve faiz yükü her geçen gün artıyor. Borcumu ödemek istiyor, bunun için de bankadan makul bir yapılandırma talep ediyorum.

Son 20 gündür hem internet ve mobil bankacılık üzerinden, hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de tahsilat birimiyle görüşerek defalarca yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen her kanaldan olumsuz dönüş aldım ve hiçbir alternatif ödeme planı sunulmadı. Benzer durumda diğer bankaların müşterilerine yapılandırma imkanı tanıdığını bildiğim için, kendi bankamdan bu kadar katı bir tutum görmem beni hayal kırıklığına uğratmaktadır.

Borçlarımı aksatmadan ve yasal takibe düşmeden ödeyebilmek için 36 ay vadeli, gelir durumuma uygun bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Yapılandırma talebimin neden sürekli reddedildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşamadan, her iki tarafı da zor durumda bırakmayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.