Kredi Borcu Ödeme Şifresi Alınamıyor, Müşteri Temsilcisi Cevap Vermiyor

TEB Bankası Manisa Merkez şubesiyle yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kredi kartımı iptal ettirdim, ancak kredi borcumu ödeyebilmem için müşteri temsilcisini aramam gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisini aradığımda ise işlem yapabilmem için bireysel müşteri temsilcisinden şifre almam gerektiği ifade edildi.

Bireysel müşteri temsilcime defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmıyor ve tarafıma kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Şu ana kadar yaklaşık 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor ve bu nedenle kredi borcumu düzgün şekilde ödeyemiyorum. Ayrıca genel merkezi de aradım, durumu detaylı şekilde aktarmama rağmen oradan da herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

TEB’den, öncelikle kredi borcumu ödeyebilmem için gerekli şifrenin veya erişim imkânının acilen sağlanmasını ve ilgisiz kalan mevcut müşteri temsilcimin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.