İstemediğim Kredi Kartı Ve Haksız Borç Mağduriyeti

TEB bankasına uzaktan görüntülü görüşme yöntemiyle müşteri oldum. Herhangi bir kredi kartı talebim olmamasına rağmen, tarafıma 300 TL limitli bir kredi kartı tahsis edildiğini ve kart daha elime bile geçmeden hesabıma 4,86 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kartın üzerinde ya da dijital kanallarda kartın ismi de yazmıyor.

Bu durumu fark eder etmez aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak cep şifrem olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamadı ve sorunum çözülemedi. Ben kredi kartı istemediğim halde adıma kart çıkarılması ve hiç kullanmadığım bir karta borç yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Talebim, bu kredi kartının derhal iptal edilmesi, üzerindeki 4,86 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesi ve bu durumun tarafıma net bir şekilde SMS veya telefon yoluyla bildirilmesidir. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan müşteri olduğum gibi bu sorunun da yine uzaktan ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.