Kredi Bitiminden Sonra Açıklanmayan İhbarname Ücretiyle Mağduriyet

CepteTeb üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesini tamamen bitirdikten sonra hesabımdan ihbarname ücreti adı altında kesinti yapılmaya başlandı. İlk kesinti yapıldığında bankayı arayıp benden hangi tarihte ihbarname gönderildiğini öğrenmek istedim, ancak telefon görüşmesinde ihbarnameyi göndermek zorunda olmadıklarını, düşünseler bile bu ücretin kesilebileceğini söylediler. Yani bana herhangi bir ihbarname ulaşmadığı halde ücret yansıtıldı.

Ayrıca aynı görüşmede, kendilerine “Borcum var mı? ” diye sorduğumda borcumun olmadığı söylendi. Buna güvenerek hesabıma para yatırdım, ancak buna rağmen yeniden ihbarname ücreti kesildi. Ne kadar daha para çekileceğini sorduğumda ise “Belli olmaz” şeklinde net olmayan bir cevap verildi. Şu an için toplamda yaklaşık 160 TL ihbarname ücreti borcu görünüyor, hesabımda para oldukça bu tutar otomatik olarak çekilmeye devam edeceklerini belirtiyorlar. Kredim bitmiş olmasına rağmen, belirsiz ve açıklanmayan bir ihbarname ücretiyle haksız yere paramın alınması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ihbarnameyi fiilen göndermeden de ücret kesebileceklerini, bana ulaşmasının gerekmediğini ifade ettiler. Gönderildiği ispatlanmayan bir ihbarname için sürekli borçlandırılmayı ve hesabıma para yattıkça bu borcun tahsil edilmeye devam etmesini kabul etmiyorum.

İhbarname ücretinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten bir gönderim yapılıp yapılmadığının açıkça ve belgeleriyle tarafıma bildirilmesini, gönderim yapılmadıysa bu tutarların iptal edilerek yansıtılan borçların tamamen silinmesini ve şu ana kadar oluşturulan yaklaşık 160 TL tutarındaki ihbarname ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.