Haksız İhtarname Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

TEB’de bulunan hesabımdan, bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen 'ihtarname tahsilatı' adı altında 11.12.2025 tarihinde toplam 151,02 TL kesinti yapılmıştır. İstanbul Fatih’te bulunan şubeme bağlı hesabımda kredi kartı, kredi, ek hesap vb. hiçbir ürünümde gecikmiş ya da ödenmemiş bir borç olmadığı halde bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, konu hakkında hiçbir açıklama yapılmadan sadece şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin uzamasına neden olmakta, tarafıma tatmin edici hiçbir bilgi verilmemektedir.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm toplam 151,02 TL 'ihtarname' ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesabımdan bu tür kesintilerin tekrar yapılmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, kesintinin gerekçesi ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.