Kredi Başvurusu Onaylandıktan Sonra Risk Değişikliği Nedeniyle Açıklama Olmadan İptal Edildi

TEB’e yeni müşteri olarak, sadece yeni müşterilere özel sunulan ihtiyaç kredisinden faydalanmak için 05.08.2026 tarihinde sabah 09.30 civarında mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum. Yaklaşık 50.000 TL tutarında, aslında oldukça makul sayılabilecek bir kredi için başvurunun ilk aşamasında onay verildi ve benden birçok bilgi girişi yapmam, çeşitli sözleşme ve onay ekranlarını tek tek tamamlamam istendi. Tüm bu işlemlerle yaklaşık bir saat boyunca uğraştım.

Tüm aşamaları eksiksiz tamamladıktan sonra ise, başta onaylanan kredimin bu kez iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, kredi risk durumumdaki değişiklik nedeniyle yeniden yapılan değerlendirme sonucunda başvurunun olumsuz sonuçlandığı ve bu yüzden iptal edildiği belirtiliyordu. Bu kadar kısa sürede, hesap açılışından hemen sonra risk durumumda ne tür bir değişiklik olmuş olabileceğine dair hiçbir somut açıklama yapılmadı.

TEB’in yeni müşteri kampanyası kapsamında önce krediyi onaylayıp, beni uzun ve zahmetli bir sürece sokup, en sonunda da “risk durumu değişikliği” gibi genel bir gerekçeyle iptal etmesini iyi niyetli bulmuyorum. Bu yaklaşımın, yeni müşterileri çekmeye yönelik, yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

TEB’den, bu iptalin hangi somut gerekçelerle ve hangi verilere dayanarak yapıldığını net ve şeffaf bir şekilde açıklamasını, ayrıca beni bu kadar uğraştıran sürecin neden böyle sonuçlandığını izah etmesini talep ediyorum. Benim için uygun görülmüyorsa, en azından dürüst ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.