to read complaints and reviews, or file yours.TEB’de Faiz Oranı Yanıltması Ve Şeffaflık İhlali
TEB’in yeni müşterilere özel 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kampanyasına 01.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden başvurdum. Başvuru öncesinde uygulamada gösterilen faiz oranı ve ödeme planına göre karar vererek müşteri oldum, ancak krediyi bu şartlarla kullanmak üzereyken gördüğüm faiz farkı nedeniyle krediyi çekmekten vazgeçtim.
Müşteri olduktan sonra aynı tutar ve vadede oluşturulan kredi için uygulanan faiz oranı ile başta gösterilen faiz oranı arasında yaklaşık yüzde 65 gibi son derece ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Bu konuda bilgi almak için hem mobil uygulama üzerinden kontrol yaptım hem de müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle görüştüm fakat tatmin edici bir açıklama alamadım. Bana sunulan ödeme planı ile müşteri olmadan önce gösterilen ödeme planı arasında çok büyük fark bulunması, bankanın sadece kendi portföyüne yeni müşteri kazanmak için gerçeği yansıtmayan bir kampanya sunduğu izlenimini oluşturdu.
Ben, başvuru aşamasında yeni müşterilere gösterilen faiz oranı ile sonradan karşıma çıkan oran arasındaki farkın nedenine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kampanya şartlarının şeffaf ve net biçimde düzeltilmesini ve bu tür yanıltıcı kampanyalar nedeniyle başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Gelen cevap yapılan işlem kadar komik. Banka uygulamaları gereğince faiz oranları anlik değişkenlik gösterebilmekte olup güncel faiz oranından kredi kullanımı yapabilirsiniz. Anlık değişim müşteri olana kadar sanırım diğer müşterilerin bu yalana kanmaması adına inşallah bir faydası olur.
