KMH Blokesinin Uzaktan Kaldırılamaması Mağduriyet Yaratıyor

TEB bireysel Kredili Mevduat Hesabımda (KMH) yaşanan bloke nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve şu anda devam eden bir borcum bulunmakta. Ancak, ödeme gecikmesi nedeniyle hesabıma bloke kondu ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen KMH hesabımı kullanamıyorum.

Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca şubeye gitmem gerektiği ve işlemin uzaktan yapılamadığı belirtildi. İnternet bankacılığı üzerinden de denememe rağmen aynı şekilde şubeye yönlendirildim. Yoğun iş temposu nedeniyle şubeye gitmeye zamanım yok ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almadım.

Blokenin, müşteri hizmetleri veya internet bankacılığı aracılığıyla uzaktan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.