Kazanılan TEB Bonus Visa Platinum Bonusun Geri Alınması Ve Haksız Yıllık Ücret İtirazı

Türk Ekonomi Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim. Eylül ayında TEB Bonus Visa Platinum Dijital kredi kartımla mobilya ve beyaz eşya kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanyadaki harcama koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve 8 Ekim tarihinde hesabıma toplam 1.350 TL Bonus yüklendi.

24 Ekim’de bu bonusu kullanmak istediğimde, tutarın banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını fark ettim. Bankada kredi kartımın dışında mevduat, yatırım fonu, hesaplarım ve fatura ödeme talimatlarım bulunmasına rağmen bu konuda tarafıma hiçbir kolaylık sağlanmadı. 28 Ekim’de çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede hem bonusun iptali konusunda yardımcı olunmadı hem de kredi kartımı iptal ettirmek istediğimde yıllık üyelik ücreti adı altında 1.150 TL’lik bir ödeme çıkartıldı.

Harcama şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazanılmış bonusun keyfi şekilde geri alınmasını ve yıllık kart ücretinin bu şekilde karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum. Geri alınan 1.350 TL bonusun iadesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1.150 TL yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla çalışmayı bırakacak ve tüm ürün ve hizmetlerimi sonlandıracağımı belirtmek istiyorum.