Kart İptali Sonrası Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Kasım’da TEB banka kartımı kaybettiğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Kartım iptal olduğu için şu an tüm bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle 5 Aralık’ta saat 11.26’da en yakın şube olan Antalya Hal TEB Şubesi’ne giderek işlemlerimi halletmek istedim. Şubedeki bayan görevli sadece para çekme işlemimde yardımcı oldu ve kartıma şifre alınması konusunda destek verdi. Ancak mobil bankacılık / internet şubesi açılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Şu an telefonumdan internet bankacılığına giriş yapamıyorum, hesabıma mobil kanallardan erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram 9838133’tür.

TEB Antalya Hal Şubesi’nde mobil bankacılık / internet şubesi açılışı işlemlerimin acilen yapılmasını, internet bankacılığına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.