to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışındayken İnternet Şubesine Erişim Engeli Mağduriyetimi Artırıyor
TEB Antalya Konyaaltı Şubesi’nde bulunan hesabıma yaklaşık 3-4 gündür internet şubesinden erişim sağlayamıyorum. Hesap hareketlerimi incelerken sistemden birden çıkarıldım ve tekrar giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı işlem yaptığım gerekçesiyle sadece şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Ancak yurt dışında olduğum için bu mümkün değil.
Kartlarım elimde ve ATM’den işlem yapabiliyorum, ayrıca müşteri temsilcisinden borcumu öğrenebiliyorum; fakat internet şubesine hiçbir şekilde erişimim yok. Eğer güvenlik sorunu olsaydı, kartlarımın da bloke edilmesi gerekirdi. Sadece internet şubesine erişimimin engellenmesi mantıklı gelmiyor ve mağduriyetimi artırıyor. Bu nedenle, şubeye gitmeden, uzaktan kimlik doğrulama gibi bir çözüm sunulmasını ve internet şubesine yeniden erişim hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorun ve çözüm sunulmaması nedeniyle, Türkiye’ye döndüğümde bankamı değiştirmeyi düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ciddi ciddi ekran kaydı istendi bir sisteme mi baksaniz. Sırf bu yüzden Türkiye'ye gelmek zorundayım ama bana bunu yaptıktan sonra imzamı atıp gülümseyip gitmem herhalde, artık kapatmak için gelirin, bana güvenilir banka lazım
Hesabımı kapatmanın yolunu gösterdiler ama bana hala ekstre lazım. Yani gidin deniyor. Dururmuyum. Banka mı yok
Bu arada artık cevap bile buyurmuyorlar, yurt dışında mağduriyetime devam. Bütün dogrumalari hallettim, kimlik yükledim kameranıza gülümsedik, yine hata yine hata. Beyler sadece borcumu öğrenmek istiyorum korkmayın sizinle çalışmayı söz keseceğiz zaten. Tabi tabi benim güvenliğim için, ama kartları kullana biliyorum. Cevap vermemek nedir ya?
Güncelleme: birkaç gün acildi. Tam da yüklü para alacağım gün, güvenemedim başka yere yollattım veee ne dersiniz? Birkaç gün sonra aynı sorun. TEB in dalgaları
