Kapatılan Marifetli Hesaba Haksız Gider Tahakkuku

TEB’de dijital kanaldan marifetli hesap açtım. Yaklaşık bir ay önce açtığım bu hesabı yalnızca birkaç gün kullandım, hesabın fon hesabı olduğunu fark eder etmez de paramı başka bir bankaya aktardım ve hesabı fiilen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen, kısa süre önce “borç tahakkuk etmiştir” şeklinde bir SMS aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda 0,77 TL kaldığı, bu nedenle hesabın kapanmadığı ve 19,03 TL civarında bir gider tahakkuk ettiği söylendi. Ayrıca bunun “devlet gideri” vb. Gerekçelerle açıklanmaya çalışılması hem tatmin edici olmadı hem de bana mantıklı gelmedi. Daha sonra şubeye giderek marifetli hesabımı tamamen kapattırdım, ancak buna rağmen tekrar KMH gideri gelebileceği ifade edildi.

Kullanmadığım, kapattırdığım ve içinde sembolik bir bakiye kalmış olan bir hesap için hâlâ borç çıkarılması ve ileride tekrar masraf yansıtılabileceğinin söylenmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Bankanızda şu anda sadece bir vadesiz hesabım bulunmaktadır, marifetli hesabım tamamen kapatılmıştır. Bu nedenle 19,03 TL olarak yansıtılan bu giderin ve kapatılan hesaba dair başka herhangi bir masrafın tarafıma yansıtılmamasını, bu durum sebebiyle hiçbir şekilde zarara uğratılmamayı talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de çözüm odaklı yaklaşım göremediğim için TEB ile çalıştığıma pişman oldum. Şikayetimin incelenerek gereğinin yapılmasını istiyorum.