Mobil Bankacılık Engeli Ve 1,5 Milyon TL'lik Paranın Transfer Edilememesi

Yaklaşık 10 gün önce TEB Marifetli Hesabımı kullanırken, sadece bir günlüğüne bu hesabımdan ödemeler yaptım ve sonrasında birkaç para girişi oldu. Bu işlemlerden sonra mobil bankacılık girişimin engellendiğini gördüm. Şubeye gittiğimde mobil bankacılığa giremeyeceğim söylendi ve bunun dışında net bir bilgi verilmedi.

2–3 gün sonra Marifetli Hesabı’mdaki yaklaşık 1,5 milyon tl tutarındaki paramı farklı bir bankaya aktarmak istediğimde bu kez hesabımın güvenlik ekipleri tarafından incelemeye alındığı, tarafıma mail ile olumlu/olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen mailde incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi ancak gerekçeye dair ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır bu süreçte oyalanıyorum.

Şu anda ne mobil bankacılığı kullanabiliyorum ne de Marifetli Hesabımda bulunan paramı EFT ile başka bankaya aktarabiliyorum. TEB’den talebim, öncelikle mobil bankacılık erişimimin yeniden açılması, bu mümkün olmayacaksa da Marifetli Hesabımda bulunan paramın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesi ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasıdır.