Kapatılan Kredi Kartıma Bilgim Dışında Taahhüt Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

TEB kredi kartımdan, kapatılmış olmasına rağmen 8’inde 330 TL tutarında taahhüt bedeli yansıtıldı. Bu konuda öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Söz konusu borçtan haberim olmadığı için, aynı bankaya ait aktif olarak kullandığım ve 50.000 TL limiti bulunan diğer kredi kartım da işlemlere kapatıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca, taahhüt bedeli yansıtılan bu kapatılan kart, bankanın benim son kullanımı biten Mastercard kartımın yerine kendi inisiyatifiyle gönderdiği Troy karttır. Bu kartı aslında istemediğim ve kapatmak istediğim halde, banka bana Bonus vb. avantajlar sunarak taahhüt alıp kartı kapattırmamaya çalıştı ve bu şekilde beni ikna etti. İstemediğim bir kartı kullanmak zorunda bırakılmam ve sonrasında bu karta taahhüt bedeli yansıtılması tamamen bankanın hatasından kaynaklanan bir durumdur.

Durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece taahhüt bedelini ödemem gerektiği söylendi. Kredi notumun daha fazla düşmemesi için mecburen hemen ödemeyi yaptım.

Bilgim ve onayım dışında, kapatılan karta sonradan yansıtılan bu taahhüt bedelinin tarafıma iade edilmesini ve istemediğim bir kart üzerinden bu şekilde mağdur edilmemin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.