Kampanyaya Katıldım, İadem Yapılmadı Ve Mağdur Oldum

2025 Ekim ayında TEB Troy kredi kartıma özel olarak sunulan market alışverişlerinde yüzde 10, maksimum 1000 ₺ iade kampanyasına CepteTeb mobil uygulaması üzerinden katılmak istedim. Kampanya katılım butonuna her tıkladığımda “Aktif başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaştım. Ekim ayı boyunca TEB Troy kartım (kart numarası sonu 5050) ile, kampanya koşullarına uygun şekilde ve farklı günlerde defalarca market alışverişi yaptım. Kartım aktif ve kullanılır durumdaydı, herhangi bir bloke veya iptal söz konusu değildi.

Ancak, 7 Kasım tarihinde kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 ₺ iade hesabıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya katılımımın olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Uygulama üzerinden katılım sağladığıma dair uyarı almama rağmen, hakkım olan iadenin yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Hakkım olan 1000 ₺ iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.