Kampanya Katılımı Görünmesine Rağmen İade Yapılmadı

Ekim 2025 döneminde TEB Troy kredi kartıma özel market alışverişlerinde yüzde 10, maksimum 1000 ₺ iade kampanyasına CepteTeb mobil uygulaması üzerinden katılmak istedim. Kampanya katılım butonuna her tıkladığımda “Aktif başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı aldım. Ekim ayı boyunca TEB Troy kartımla kampanya koşullarına uygun şekilde, farklı günlerde defalarca market alışverişi yaptım. Kartım aktif ve kullanılır durumda, herhangi bir bloke veya iptal söz konusu değil.

Buna rağmen, 7 Kasım tarihinde kampanya kapsamında hak ettiğim 1000 ₺ iade hesabıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya katılımımın olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Uygulama üzerinden katılım sağladığıma dair uyarı almama rağmen, hakkım olan iadenin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.

Hakkım olan 1000 ₺ iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.