to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Katılımı Görülmediği İçin Hak Ettiğim İade Yapılmadı
TEB Platinum Troy kredi kartımla 1-30 Ekim 2025 tarihleri arasında Şok, Migros ve benzeri marketlerde toplam 5.522,60 TL tutarında harcama yaptım. Ekim ayında duyurulan ve 7 Kasım’da %10 iade yapılacağı belirtilen Troy özellikli kartlar için market harcaması kampanyasına, mobil uygulama üzerinden katıldım. Ancak kampanya sonunda hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde kampanyaya katılımımın görünmediği belirtildi ve katılımı ispatlamam için ekran görüntüsü istenildi. Fakat kampanya ilanı uygulamadan kaldırıldığı için, geçmişe dönük olarak bu ekran görüntüsünü temin etmem mümkün değil. Kampanya koşullarını sağladığım ve zamanında başvurduğum halde, sistemsel bir sorun nedeniyle mağdur ediliyorum.
Toplamda 552,26 TL tutarında iade bekliyorum. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde, sistemlerindeki aksaklık nedeniyle iade yapılmamasının adil olmadığını düşünüyorum ve iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Arayan hiç olmadı. Ücret iadesi yapılalı 1 gün olduğunu tesadüfen kart hareketlerine baktığımda gördüm. Bankaya ve şikayetvar.com a ayrı ayrı teşekkürler.
