Kampanya Şartlarını Tamamladım Ama 400 TL Bonus Yüklenmedi

TEB kredi kartım ile bankanın Shell istasyonlarında geçerli Haziran ayı akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak Haziran ayı içinde Shell istasyonlarında 5 adet, ayrıca 7 Temmuz - 7 Ağustos tarihleri arasında da son bir adet akaryakıt harcaması yapılması isteniyordu. Tüm harcamalarımı şartlarda belirtildiği gibi en az 1.500 TL tutarında olacak şekilde gerçekleştirdim, ancak kampanya kapsamında kazanmam gereken 400 TL Bonus kartıma hiç yüklenmedi.

Harcamalarımı Adana, Balıkesir ve Konya’daki anlaşmalı Shell istasyonlarında yaptım. Buna rağmen bonusumun hesaba yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında bankaya ulaştım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde tanımlanmayan 400 TL bonusun kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.