TEB Shell Kampanyasında Yanıltıcı Şartlar Ve İndirim Yansımaması

18 Mayıs 2026 tarihinde TEB kredi kartıma gelen SMS ile Shell akaryakıt kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına uygun olarak 15 Mayıs–30 Haziran tarihleri arasında alt limit tutarını sağlayan 5 adet akaryakıt harcamasını, 5 ayrı Shell istasyonundan gerçekleştirdim. Ayrıca kampanya şartlarında belirtildiği gibi indirim döneminde, 7 Temmuz–7 Ağustos 2026 tarihleri arasında da son akaryakıt harcamamı yaptım. Buna rağmen yaklaşık 450 TL tutarındaki kampanya indirimi ekstreme yansımadı.

Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda, 15 Mayıs–30 Haziran dönemindeki harcamalarımın birinin Bonus kullanımı içerdiği için, diğer dört harcamamın ise “Bonus üye iş yeri” olmayan Shell istasyonlarından yapıldığı için geçersiz sayıldığı söylendi. İzmir–Çeşme otobanındaki Shell istasyonu da dahil olmak üzere, nedense kampanyaya dahil olmayan istasyonları “nokta atışı” bulmuş oluyorum; ya da TEB bu kampanya için çok kısıtlı sayıda Shell istasyonuyla anlaşmış durumda. Bu kadar dar kapsamlı ve fiilen işe yaramayan bir kampanyayla müşteriyi uğraştırmak, açıkçası yanıltıcı bir kampanya algısı yaratıyor.

Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan faydalanamamış olmak ve sonrasında yapılan açıklamaların ikna edici olmaması, TEB ve Shell iş birliğiyle yürütülen bu tür kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.