to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Bonus Yüklemeleri Nedeniyle Kredi Kartı Borçlandırılması Ve İade Talebi
TEB kredi kartımla ilgili olarak, istemediğim halde tarafıma yüklenen bonuslar nedeniyle borçlandırılmaktan şikayetçiyim. 2021 yılından beri hiç kullanmadığım bir kredi kartım vardı. Yaklaşık 5–6 ay önce TEB müşteri temsilcisi tarafından arandım ve kredi kartıma Bonus yükleyeceklerini söyledi. Ben bu kartı zaten kullanmadığımı, Bonus da istemediğimi belirttim. Temsilci ise “kullanırsanız kullanırsınız, kullanmazsanız sıkıntı yok, öyle kalır” diyerek herhangi bir sorun olmayacağını ifade etti.
Aradan birkaç ay geçtikten sonra kartıma borç yansıtıldığını görünce TEB şubesine gittim ve borcun ne olduğunu sordum. Şubede, bana Bonus yüklediklerini, bu bonusu kullanmadığım için tutarın bana borç olarak geri yansıtıldığını söylediler. O dönem bana 720 TL civarında bir borç çıkarılmıştı. Konunun kapanması için 720 TL’yi ödedim ve artık bu kartla ve bonuslarla ilgili hiçbir işlem ve borç oluşmasını istemediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen toplamda 1.000 TL Bonus yüklendiği gerekçesiyle bu kez de 304 TL daha borç yansıtıldı ve hâlâ tarafıma “dönem borcu, asgari borç, gecikme” içerikli SMS’ler gönderiliyor. Başta müşteri temsilcisinin “kullanmazsanız sıkıntı yok” şeklindeki ifadesine güvenmeme rağmen, kullanmadığım bir kart ve istemediğim bir Bonus yüzünden sürekli borçlandırılmamı kabul etmiyorum.
Kullanmadığım ve istemediğim bu bonusa bağlı olarak ödediğim 720 TL’nin tarafıma iade edilmesini, 304 TL olarak yansıtılan mevcut borcun tamamen iptal edilmesini, kartımın bu konuda herhangi bir ek borca yol açmayacak şekilde kapatılmasını ve kredi notumun bu sebeple olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB’in “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında kredi kartıma 1.000 TL Bonus yüklendi. Ancak 2021 yılından beri TEB kredi kartımı kullanmıyor ve aktif olarak hiçbir TEB kartı ile harcama yapmıyordum. Yüklenen bu bonusu da hiç kullanmadım.
Buna rağmen kullanılmayan Bonus tutarı tarafıma borç olarak yansıtıldı. Diğer banka kartlarım ve banka sicilim olumsuz etkilenmesin diye, yaklaşık üç ay önce 720 TL, yaklaşık 15 gün önce de 345 TL olmak üzere toplam 1.045 TL ödemeyi TEB’e yapmak zorunda kaldım.
Kullanmamış olduğum bir bonusun borç olarak yansıtılmasını ve bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini haksız buluyorum. Asalet Gürel olarak ödediğim toplam 1.045 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
