to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’de epey önce açmış olduğum hesabım ve buna bağlı Bonus kredi kartım bulunmasına rağmen, bu zamana kadar bankanın hiçbir ürününü kullanmadım, kredi kartına şifre dahi oluşturmadım ve herhangi bir harcama yapmadım. 2025 yılı Haziran ayında TEB müşteri hizmetleri tarafından aranarak, kredi kartından aylık 100 TL harcama yapmam karşılığında 1.000 TL Bonus yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi; ben de bu teklifi telefon üzerinden onayladım. Buna rağmen kredi kartını hiç kullanmadım ve yüklenen Bonus puanlarını da hiç kullanmadım.
Aradan aylar geçtikten sonra, yaklaşık iki hafta önce tarafıma ödenmemiş KMH (kredili mevduat hesabı) ürünü ile ilgili mesaj geldi. 15 Ocak’ta TEB müşteri hizmetlerini arayarak bankanızda hiçbir işlem yapmadığımı, bu borcun ne olduğunu sorduğumda, hesabımda 53 TL borç göründüğü ve detayları şubeden öğrenebileceğim söylendi. Daha sonra bana ihtarname gönderildiğine ve hakkımda risk merkezine bildirim yapıldığına dair mesaj aldım.
Bunun üzerine bugün önce Çayyolu şubesine, oradan detaylara ulaşılamadığı için hesabımı açtırdığım Balgat şubesine gittim. Geriye dönük kredi kartı ekstrelerini talep ettiğimde, ilk olarak 2025 Eylül ayında kullanmadığım Bonus için 166 TL borç tahakkuk ettirildiğini gördüm. 2025 Eylül’den 2026 Ocak ayına kadar her ay, yine kullanmadığım Bonus için kredi kartıma düzenli olarak 166 TL borç yansıtılmaya devam edilmiş. Bu kredi kartı borçlarının ödenmesi için KMH hesabım kullanılmış ve KMH’den çekilen tutarlar üzerinden de düzenli olarak faiz işletilmiş. Sonuçta hiçbir şekilde kullanmadığım kredi kartı ve Bonuslar nedeniyle yaklaşık 1.500 TL civarında bir borç ve ödeme yüküyle karşı karşıya bırakıldım.
TEB’in hiçbir ürününü fiilen kullanmamama rağmen tarafımdan tahsil edilen bu tutarları haksız kazanç olarak görüyorum. Ödediğim tüm paraların ve tarafıma yansıtılan tüm masraf, faiz ve diğer kalemlerin, yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle hakkımda yapılan risk merkezi bildiriminin ve ilgili kaydın tamamen silinmesini, kredi sicilimin bu haksız işlemden etkilenmemesini istiyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
TEB kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verdim ve karşılığında tek seferlik 1.000 TL Bonus yüklendi. Kampanya başlangıç tarihim 03.12.2025 ve bu dönem için mobil uygulamada görünen harcama tutarım 11.748,95 TL olmasına rağmen, so...
TEB tarafından aranarak yıllardır kullanmadığım asla varlığından haberimin dahi olmadığı kartıma Bonus tanımlanacağı bilgisi verildi. Tanımlanan bonusun harcama sözüme istinaden olacağı söylendi. Komik rakamlardaki bonusu da harcamayı da istemediğimi söyledim. Telefondaki temsilci sorun değil bonusu...
TEB Kredi kartlarımı kullanarak kazandığım Bonus puanların kullanılmasından kaynaklı uzun süredir sorunlar yaşıyorum. En son 2 adet 100TL Bonus puanı Mobil hesabımdan kontrol ettiğimde hiçbir zaman görünmedi, dolayısı ile ben de kullanım gerçekleştiremedim. Kredi Kartı hareketlerini kontrol ettiğimd...
Annem adına TEB kredi kartı başvurusu sırasında, kart kullanımına 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Kart onaylandıktan sonra annem ne kartı kullandı ne de tanımlanan bonusu harcadı, ardından hem kredi kartını hem de hesabı hiç kullanmadan kapattı. Buna rağmen 22 Eylül’de annemin telefonuna harcama...
Yorumlar