to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart İçin Açıklamasız Borç Mesajı Ve Destek Yetersizliği
TEB Bankası’na ait, sonu 3489 ile biten kredi kartım hiç kullanılmamasına rağmen tarafıma bugün “borç” ibareli bir SMS gönderildi. SMS’te sadece borç olduğuna dair ifade yer alıyor, detaylı bir kalem veya açıklama bulunmuyor.
Bu kartı teslim aldıktan hemen sonra iptal ettirmiş olmama rağmen, yıllar sonra böyle bir borç mesajı almak hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici olmuştur. Kartı hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir harcama, nakit çekim ya da benzeri bir işlemim olmadı.
Durumu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Kullanılmamış ve iptal edilmiş olan bu karta ilişkin görünen borcun tamamen iptal edilmesini ve adıma bu kartla ilgili herhangi bir olumsuz kaydın bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ne arayan var ne soran enteresan bir şekilde kullanılmamış bir banka kartına borç yazmış banka yıllarca bilgi vermemişler. Kart iptal olmuş ve nisan ayında kendi kafalarına göre borç çıkarıyorlar ve hala arayıp bilgi vermiyorlar. Bu banka ne kadar güvenilir sizce?
Banka hiçbir şekilde aramadı. Sadece SMS ile kredi kartı ekstreniz varmış diyerekte ödeme talep ediyor. Hiç kullanılmamış bir karta nasıl extra olur? Ayrıca Kapalı olan bir karta nasıl borcum olur bunu bile anlatamayan bir bankasınız. Siz insanların zamanını çalıyorsunuz ve bu konu bu kadar basit bir şekilde kalmayacak.
Kartımı iptal ettim, ancak hâlâ borç mesajı alıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak telefonla aranmadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim hâlâ yanıt bekliyor.
