Hesap Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Haksız Faiz Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

TEB Bonus Platinum kredi kartımın hesap kesim tarihi yıllardır her ayın 27’si olarak görünürken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ağustos ayında 25’ine çekilmiş, bu ay ise tekrar eski tarih olan 27’sine geri alınmıştır. Bu haber verilmeden yapılan değişiklik nedeniyle dönem borcumu zamanında ödediğim halde, ekstreme 3.411 TL tutarında faiz yansıtılmıştır.

27/09/2026 tarihli işlem dökümümde faiz, BSMV ve KKDF kalemleri açıkça görünmektedir. Hesap kesim tarihiyle bu şekilde oynanarak benden haksız faiz tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.

Konu ile ilgili TEB müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturmak istediğimi söyledim, ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ne yaşadığım sorunla ilgilenildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Haberim ve onayım olmadan değiştirilen hesap kesim tarihi nedeniyle kartıma yansıtılan 3.411 TL faiz tutarının, ilgili tüm vergilerle birlikte tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.