Hesap Kapatma Talebim İhmal Edildi Ve Telefonla Sürekli İrtibat Kuruluyor

Yaklaşık bir yıl önce Türk Ekonomi Bankası Karşıyaka Bostanlı Şubesi’ne giderek hesabımın kapatılması için başvuruda bulundum. Şubede gerekli işlemlerin yapıldığı ve hesabın kapatılacağı tarafıma bildirildi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen son dönemde bankadan telefonla aranmaya devam edildim ve hesabımın hâlâ açık göründüğünü öğrendim. Yani bir yıl önce şubede yaptığım hesap kapatma talebim gerçekte uygulanmamış.

İsmim İlker Ö*****. Herhangi bir hesap veya müşteri numarasını hatırlamıyorum, ancak sistemlerinde kayıtlı bilgilerim üzerinden bu durumun kontrol edilmesini ve açık görünen hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana sürekli telefonla ulaşılmasının da sonlandırılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yine müşteri hizmetleriyle görüşmem söylenerek net bir çözüm sunulmadı. Hesabımın kapatıldığına dair sistemsel olarak gerekli işlemlerin yapılıp tarafıma açık ve net bir şekilde teyit verilmesini bekliyorum.