Kişisel Bilgilerimin Silinmesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Turk Ekonomi Bankası’na geçmişte verdiğim tüm kişisel bilgilerimin, CepteTeb internet bankacılığı kaydı da dahil olmak üzere, tamamen silinmesini talep ettim. Bu amaçla hem telefon bankacılığı hem de şubeler yoluyla, imzalı talimat vererek silme talebimi ilettim. Son olarak bir ay önce şubeye giderek resmi başvurumu tekrar yaptım ancak verdiklerim talimatlara rağmen bugüne kadar bilgilerim silinmedi ve halen bana mail ve cep telefonu üzerinden bilgilendirme mesajları gelmeye devam ediyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, banka şifrem olmadığı için yardımcı olamıyorlar; şubeden işlem yapmam gerektiği söyleniyor. Fakat şubeye gittiğimde ise daha önce verdiğim talimata rağmen herhangi bir işlem başlatılmamış veya sonuçlandırılmamış durumda.

Tüm kişisel bilgilerimin, CepteTeb dahil tüm kanallardan ve bankanızın sistemlerinden tamamen silinmesini ve konu hakkında açık ve somut bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum.