to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye Ekonomi Bankası bünyesindeki CepteTeb mobil uygulaması üzerinden 05.01.2026 tarihinde yatırım hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu talep hâlâ sonuçlandırılmamış, uygulamaya her girişimde “Bekleyen bir hesap kapatma talebiniz bulunmaktadır” uyarısı çıkmaya devam etmektedir. Hesabımda kapatmaya engel herhangi bir bakiye, açık pozisyon veya benzeri bir durum bulunmamaktadır.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Talebinizi ilgili birimlere ilettik” şeklinde, somut hiçbir adım içermeyen ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir işlem süresi, referans numarası ya da geri dönüş tarihi verilmemiş, talebim belirsiz bir şekilde bekletilmektedir. Bu durum, bankacılık hizmetinin makul sürede sunulmaması ve açık bir müşteri talebinin gereksiz yere geciktirilmesi anlamına gelmektedir.
Talebim nettir: Yatırım hesabımın derhal ve koşulsuz olarak kapatılmasını, işlemin neden günlerdir tamamlanmadığına dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç süreçlerin gözden geçirilerek somut aksiyonların alınmasını istiyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili bankacılık mevzuatı kapsamında CİMER, BDDK ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
TEB Bankası’nda bulunan vadesiz tl hesabıma ait mobil bankacılık uygulamasına 07/01/2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda kısıtlama ile ilgili bir uyarı mesajı çıkıyordu. Bunun üzerine TEB Beyazıt Şubesi’ne gittim, oradaki görevliler sistemlerinde herhangi ...
Türk Ekonomi Bankası’nda CepteTeb üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık 1 aydır kısıtlı durumda. Kısıtlı olan hesabımla ilgili tüm ödemelerimi yaptım, yapılandırdığım kredi kartımın da aylık ödemesini zamanında gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabımdaki kısıt kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradı...
TEB CepteTeb müşterisiyim. Yaklaşık 1 gündür hem CepteTeb mobil uygulamama girişim tamamen engellendi hem de hesaplarıma bloke konulduğu için hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Uygulamaya dahi giremiyor olmam nedeniyle tüm finansal işlerim aksadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım a...
Türkiye Ekonomi Bankası’nın CepteTeb Android mobil uygulamasında bugün aktivasyon aramasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kayıt olmaya çalışırken “Sizi şimdi arayacağız” şeklinde bir uyarı çıkıyor, kısa süre sonra telefonum çalıyor; ancak arama hemen kendiliğinden kapanıyor v...
TEB (Türk Ekonomi Bankası) CepteTeb mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır erişim sağlayamamaktayım. Uygulama açılma aşamasında herhangi bir uyarı vermeksizin kendi kendine kapanmakta ve oturum açma ekranına dahi ulaşılmamaktadır. Uygulamayı silip yeniden yükleme ve cihazı tekrar başlatma gibi tü...
Yorumlar