to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Erişimi Bloke Edildi, Açıklama Ve Hemen Çözüm İstiyorum
TEB bankasında bulunan hesaplarıma hiçbir şekilde erişemiyorum. 06.02.2026 tarihinde CepteTeb ve mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda hesaplarıma bloke konulduğunu ve girişlerimin engellendiğini fark ettim. Şu anda uygulamaya ve internet bankacılığına giremediğim için hesaplarım üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum.
TEB bankasına ait herhangi bir ürün nedeniyle borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe açıklanmadan tüm erişimim kapatılmış durumdadır. Hafta sonu olduğu için şubeye gidemiyorum, telefonla ulaşmaya çalıştığımda da bankaya erişim sağlayamıyorum.
Hesaplarıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bloke işlemi ile ilgili yazılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hesaplarımı kapatarak, uğradığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
06.02.2026 tarihinden beri TEB mobil uygulama, internet şubesi ve telefon bankacılığı kanallarında engelli durumdayım. Hiçbir dijital kanala giriş yapamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve her seferinde en yakın şubeye gitmem isteniyor.
Şubeye gittiğimde ise bu kez sorunun kendilerinde olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyorlar. Şube görüşmem sırasında telefon numaram tekrar güncellendi, ilerleyen saatlerde düzeleceği söylendi, ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve engel devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini kendi telefonumdan arayamıyorum, sistem beni engelli gördüğü için erişim sağlayamıyorum. Başka bir telefondan aradığımda ise ezberlenmiş tek bir cümleyle sadece “şubeye gitmeniz lazım” deniyor, bunun dışında çözüm üreten, süreci açıklayan ya da sorumluluk alan kimse olmuyor. Şube “bizlik bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayın” diyor, müşteri hizmetleri ise tekrar şubeye yönlendiriyor ve ben bu kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.
Hiçbir kanaldan faydalanamadan sadece birbirine yönlendirilmekten yoruldum. TEB’den, mobil uygulama, internet bankacılığı ve telefon bankacılığına konulan kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını, bu engelin sebebinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve bundan sonra benzer bir mağduriyet yaşamamam için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hala bir çözüm yok ne arama ne mail.
Bugün ilk kez TEB'den mesaj aldım. Ama çözüm yok.
Hala bir sonuç alamadım. Bankaya gittim. Şifre vesaire bir şeyler yaptılar ama olmadı. Hala aynı hatayı alıyorum. Şubeye gidin. Kaç defa gitmem lazım şubeye.
Aynı hata devam
Sorunum çözülmedi. Bankaya gittim şifrelerimi güncellediler. Müşteri hizmetlerini arayın dediler ama telefon numaram engelli şubeye gidin diyor.
Cözuldumu acaba bende aynı sorunu yasıyrm