Kırık Koltuklar, Şarj Çalışmıyor Ve Erken İndirme: İade Ve Özür Talebi

30.07.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden 21.15 Ankara (AŞTİ) – İzmir seferi için Öz Elbistan Seyahat firmasından, PNR numarası 3G403NA26 olan 2 adet bileti toplam 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hem araç hem de yolculuk sürecinde ciddi sorunlar yaşadım.

Otobüsün koltukları kırık ve konforsuzdu, araçtaki şarj üniteleri çalışmıyordu. Buna ek olarak araç bizi planlanan varış saatinden yaklaşık 1 saat 15 dakika önce otogarda indirdi; bu da şehir içi ulaşımımızı ve planlarımızı ciddi şekilde zorlaştırdı.

Yolculuk esnasında muavine bu sorunları ilettiğimizde ise son derece lakayıt ve ters cevaplarla karşılaştık. “Arabayı ben kullanmıyorum, yapacak bir şey yok” tarzında, çözüm odaklı olmayan ve yolcuya saygı göstermeyen bir üslup kullanıldı. Bu tavır, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm bu nedenlerle, aracı ve firmayı sisteminizde listeleyen ve satışını gerçekleştiren taraf olarak Obilet.com’un bu seferle ilgili ödediğim ücretin iadesini yapmasını ve yaşanan olumsuzluklar ile personel davranışı hakkında tarafıma kurumsal bir özür iletmesini talep ediyorum.