Hesabımda Haksız Bloke Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TEB mobil bankacılık hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesap blokesi uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter doğrudan şubeye yönlendirme yapıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeye gittiğimde ise genel merkezin borç blokesi koyduğu, ancak hesabımda herhangi bir borç olmadığı bilgisi veriliyor.

Şu an ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle görüşebiliyorum. Borcum olmadığı halde böyle bir bloke konulması, bunun gerekçesinin açıkça paylaşılmaması ve telefon bankacılığında da canlı desteğe ulaşamamam beni mağdur ediyor.

TEB’in hesabıma konulan bu haksız borç blokesini acilen kaldırmasını ve gerekiyorsa gerekli kontrolleri yaparak sonucu tarafıma net ve açık bir şekilde bildirmesini, ayrıca müşteri hizmetleri aracılığıyla da ulaşılabilir ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.