to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Konulan Kısıtlama Nedeniyle Kredi Kullanamıyorum
Uzun süredir TEB müşterisiyim ve yaklaşık 1 senedir hesabımda bir kısıtlama bulunuyor. Kredi çekmek istediğimde sistem üzerinden başvuru yaptığımda işlemi şubeden devam etmem gerektiği söyleniyor. Şubeye gittiğimde ise hesabıma kısıtlama geldiğini, işlemin genel müdürlüğe iletildiğini ve 15 gün süre verildiğini belirttiler ancak bu süre içinde benden ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki bu kısıtlama yüzünden ihtiyaç duyduğum krediyi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kısıtlamanın sebebi tarafıma net bir şekilde açıklanmadığı gibi, çözüm için nasıl bir yol izlemem gerektiği de söylenmiyor.
TEB’den, hesabıma konulan kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve kredi kullanımıma engel olmayacak şekilde hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın neden konulduğuna dair tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 senedir TEB nezdindeki hesabıma konulan kısıtlama nedeniyle kredi kullanamıyorum. İlk öğrendiğimde Kızılay şubesine giderek durumu sordum, net bir sebep belirtilmedi ve “periyodik durum” denildi, daha önce ise isim benzerliğinden kaynaklanmış olabileceği ifade edilmişti. Bu süreçte sadece Kızılay şubesinde kısıtlamanın kaldırılması için bir evrak imzaladım fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Şikayetvar üzerinden de durumu ilettim, tarafıma dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kısıtlama halen devam ediyor. Siteler şubesindeki personel elinden geleni yapmasına rağmen, benim açımdan sorun hala çözülememiş durumda ve kredi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama alamadım.
Genel müdürlüğün bu duruma doğrudan müdahil olarak, hesabıma konulan kısıtlamanın sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir kısıtlama varsa bunun en kısa sürede kaldırılarak kredi kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
