TEB mobil uygulaması üzerinden ocak ayında bilmeden bir hesap açtım ve sonrasında bu hesabı yine mobil üzerinden kapatmak istedim ancak buna izin verilmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hesabın kapatılamayacağını söylediler, herhangi bir gerekçe de sunulmadı.
Bu hesabıma bağlı hiçbir ürünüm, otomatik ödeme talimatım veya kredim olmamasına rağmen MKK adı altında 15 TL kesinti yapıldı ve marifetli hesabımdan da her gün bir miktar para oraya aktarılıp zarara uğratıldım. Hem istemeden açılmış bir hesabı kapattırmakta zorlanıyorum hem de bu süreçte maddi kayba uğruyorum.
TEB’den, ilgili hesabımın derhal kapatılmasını, MKK adı altında kesilen 15 TL de dahil olmak üzere marifetli hesaptan aktarılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve uğradığım zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.
Yorumlar