to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksızca Bloke Edildi Ve Mobil Bankacılık Erişimi Kesildi
TEB mobil bankacılık hesabım yaklaşık bir aydır haksız yere bloke durumda. Daha önce şifremi yanlış girdiğim için hata yaşadım, ayrıca hesabımın şikayet edildiğini söylediler; ancak ben hesabım üzerinden hiçbir şekilde suç veya yasa dışı bir işlem yapmadım.
TEB’i özellikle EFT ve havale ücreti almadığı için tercih ediyorum ve hesabımı sürekli aktif olarak kullanıyordum. Hesabımı ağırlıklı olarak EFT ve havale işlemleri ile günlük alışverişlerim için kullanırken aniden bloke edilmesi, tüm düzenimi bozdu ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Blokenin nedenini net olarak açıklayan hiçbir yazılı bilgi, SMS veya belge tarafıma gönderilmedi. Müşteri numaramın son hanesi 7413 olan hesabımla ilgili hem şubeye giderek hem de telefon bankacılığı üzerinden defalarca görüştüm; her seferinde yalnızca hesabın blokeli olduğu söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve mobil bankacılığıma erişimim sağlanmıyor.
Hiçbir suça karışmadığım ve hesabımı sadece kendi ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Hesabımdaki blokajın nedeninin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ne zaman sonuçları 2 gündür Bursa fomara şubesi bir de organize sanayi şubesi gittim 2 gündür bir işlem olmuyor
TR32 0003 2000 0000 0*** 1***13 IBAN numaralı hesabımın hesap hareketlerinin PDF olarak e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor
TEB mobil bankacılık üzerinden kullandığım hesabım yaklaşık 1 aydır kapalı durumda ve hiçbir şekilde yeniden açılmıyor. Şube, müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan defalarca denememe rağmen “genel müdürlük izin vermiyor” dışında hiçbir net açıklama veya gerekçe tarafıma iletilmedi. Hesabımın neden kapatıldığı ve neden yeniden açılmadığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, haklı bir gerekçe yoksa hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
