to read complaints and reviews, or file yours. 
TEB’de maaş müşterisi olmama rağmen bir süredir yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle havale/EFT işlemlerinde, maaş müşterisi olmama rağmen benden ücret kesintisi yapılıyor. Oysa kart çıkarılırken bana herhangi bir havale/EFT ücreti alınmayacağı açıkça belirtilmişti, bu nedenle yapılan kesintileri haksız buluyorum.
Bunun yanı sıra CepteTeb mobil uygulamasında da ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Mevcut vadesiz hesabım olmasına rağmen, vadeli hesap açmak istediğimde uygulama sürekli olarak önce vadesiz hesap açmam gerektiğini söylüyor. Zaten vadesiz hesabım olmasına rağmen bu uyarıyı vermesi nedeniyle vadeli hesap açamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik okutma kısmı da düzgün çalışmıyor, kimliğimi okutmama rağmen sistem okumamış gibi davranıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde çözüm üretmek yerine “haklısınız, şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek telefon kapatılıyor. Ne uygulama sorunum çözüldü ne de havale/EFT ücretleriyle ilgili net bir adım atıldı, tüm yük sürekli olarak bana bırakılıyor.
Maaş müşterisi olarak benden alınan tüm havale/EFT ücretlerinin iadesini, bundan sonra da söz verdikleri gibi bu tür işlemlerden herhangi bir ücret kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca CepteTeb uygulamasındaki vadesiz/vadeli hesap açma ve kimlik okuma sorunlarımın teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olarak yönlendirme yapmasını istiyorum.
TEB maaş müşterisi olarak uzun süredir bu bankayı kullanıyorum. Maaşım bu bankaya yattığı için daha önce kart ücreti ile havale/EFT gibi temel bankacılık işlemlerinden ücret alınmıyordu. Ancak yılbaşından itibaren kartımdan ve hesabımdan düzenli olarak kart ücreti ve havale/EFT ücreti kesilmeye başl...
TEB’in mobil uygulamasını kullanıyorum, görünüşte her şey düzenli gibi dursa da hem uygulama tarafında hem de müşteri hizmetleri konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bankaya hiçbir borcum olmadığı, hatta özellikle 1‑2 ay aralıklarla arayıp teyit aldığım halde, vadesiz hesabıma para girişi olduğunda i...
TEB’in CepteTeb mobil uygulamasında, şifremi yanlış girdiğim için şifre yenilemek istedim. Uygulama benden kart ile ya da yeni nesil kimlik kartı ile işlem yapmamı istiyor. Banka kartım olmadığı için kimlik kartımla işlem yapmak zorundayım ancak CepteTeb uygulaması kimliğimin çipini bir türlü okumuy...
TEB’de bulunan vadesiz hesabım üzerinden bugün mobil bankacılık uygulamasından havale, EFT ya da FAST ile para göndermek ve para çekme işlemi yapmak istediğimde, yaklaşık 9–10 saattir sürekli 'İşlem yapamazsınız, şubenizle iletişime geçiniz' uyarısını alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. B...
Yorumlar