Servis Sorumluluğunda Ön Cam Çatlağı Ücretsiz Değişim Talebi

26.08.2026 günü saat 15.10 civarında 35 bhj 480 plakalı, 2019 model Honda Civic aracımın rutin bakımını yaptırmak üzere eşimle birlikte Erzurum Honda Çebi servisine gittim. Aracımı teslim ettikten sonra bakımı yapıldı ve 9.813 TL bakım ücretini kredi kartı ile ödedim. Ödemeden sonra aracı teslim almak üzere dışarı çıktığımda, yıkanmış şekilde aracı gördüm ve aracıma bindim.

Aracıma biner binmez ön camın sağ tarafında yaklaşık 30 santimetrelik bir çatlak olduğunu fark ettim. Hemen araçtan inerek servis bölümüne gidip A**** Bey’e durumu anlattım. Aracımı servise bıraktığım anda ön camda hiçbir kırık veya çatlak olmadığını, çatlağın serviste bulunduğu esnada oluştuğunu, şu an ise yaklaşık 30 santimlik belirgin bir çatlak bulunduğunu açıkça ifade ettim. A**** Bey ise oradaki görevlilerle birlikte araca bakarak camın serviste kırılmadığını, kendilerinden emin olduklarını ve onlar kırsaydı bunu dürüstçe söyleyeceklerini belirtti. Her şeye rağmen herhangi bir tutanak da düzenlenmedi.

Aracım yaklaşık 3 yıldan uzun süredir kendi adıma kayıtlı ve sadece ben kullanıyorum. Aracımda 30 santimetrelik bir cam çatlağı olsa bunu kesinlikle fark edebilecek durumdayım. Ayrıca aracım kaskolu ve camımda daha önceden bir hasar olmuş olsa bunu zaten sigortam üzerinden çözer, bilerek servise bu şekilde getirmezdim. Bu nedenle çatlağın aracım servisteyken oluştuğundan eminim.

Erzurum Honda Çebi servisine bıraktığımda sağlam durumda olan aracımın ön camındaki bu çatlağın, servis sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesini ve ön camımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, orijinal parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.