ATM'de Kalan 20.800 TL Hesaba Geçmedi

31.07.2026 tarihinde saat 19:07–19:10 arasında Ankara Eryaman’da bulunan Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yapmak için toplam 21.000 TL koydum. ATM parayı saydıktan sonra para yatırma gözü tekrar açıldı ve gözün içinde mekanizmaya sıkışmış şekilde sadece 200 TL duruyordu, bu 200 TL’yi aldım. Kalan 20.800 TL ise ATM tarafından alınmasına rağmen hesabıma geçmedi ve cihazdan da geri iade edilmedi.

Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca 3 ila 7 iş günü içerisinde inceleme yapılıp paranın hesabıma yatırılacağı söylendi ve başka bir işlem yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Yüksek bir meblağ söz konusu olduğu için bu sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, ATM’de alıkonulan 20.800 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.