Yönetilen Hesap Ve Uzaktan Sıfırlama Özelliğiyle Satın Alınan Telefonun İadesi Reddedildi

09.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Redmi Note 15 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Telefonu ilk kurulumda incelediğimde cihazda Device Policy yüklü olduğunu, daha önce bir iş hesabı tanımlandığını ve telefonun uzaktan yönetilip uzaktan sıfırlanabilecek şekilde yapılandırıldığını gördüm. Ayrıca telefonun IMEI bilgisinin yurt dışı kayıtlı göründüğünü fark ettim. Yani bana satılan ürünün yeni, temiz ve kişisel kullanım için hazır bir cihaz olmadığını anladım.

Cihaz ayarlarında “Yönetilen hesap” bölümünde work-C4E9AFD3FC79A29A5417E348ABF2**@android-for-work.gserviceaccount.com adresli bir iş hesabı görünüyor ve “Cihaz yönetimi” ekranında Device Policy uygulamasının aktif olduğu açıkça yer alıyor. Bu ekran görüntülerinden de anlaşılacağı üzere, cihaz daha önce kurumsal olarak yönetilmiş ve halen uzaktan müdahaleye açık bir durumdadır. Böyle bir telefonu güvenli ve kişisel bir cihaz olarak kullanmak istemiyorum.

Bu durum üzerine Epttavm üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim gerekçesiz şekilde reddedildi. Hem üzerinde başka bir kuruma ait yönetilen hesap izleri bulunan hem de IMEI’si yurt dışı görünen böyle bir telefonu kullanmak istemiyorum ve bu ürünü satın alırken de böyle bir durumla karşılaşacağım tarafıma bildirilmedi.

Epttavm’den, bu sorunlu cihazın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.