to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'sinde İptal Edilen İşlemden Sonra Paranın Yutulması
Kartal İstMarina AVM’de TEB ATM’si bulamadığım için 05.06.2026 21.41 de tarihinde Halkbank ATM’sinden QR kod ile hesabıma para yatırmak istedim. İşlem sırasında yaklaşık 89 TL ücret kesileceğini görünce işlemi iptal ettim. Ancak ATM uzun süre “ATM yanıt vermeyi bekliyor” ekranında kaldı ve hiçbir işlem yapmadı.
Dakikalarca bekledikten sonra ATM ana ekrana döndü fakat yatırdığım para tarafıma iade edilmedi. Yani ATM paramı resmen yuttu. Olayın hemen ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bankamla görüşmem gerektiği söylendi. TEB ile görüştüğümde ise inceleme sürecinin 5 gün süreceği bilgisi verildi.
2026 yılında bir ATM’nin iptal edilen işlem sonrası müşterinin parasını alıkoyması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun kaynağı Halkbank ATM’sinin hatalı çalışması olmasına rağmen parama günlerce erişemeyecek olmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. ATM’nin neden parayı iade etmediğinin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Hala mağduriyetim giderilmedi ve benim param resmen bankada işleniyor
TEB bankası her zamanki gibi çözemedi onlar yüzünden şimdi de Halkbank ile uğraşıyorum. TEB bankasının bana verdiği bekleme süresi 25 gün. 25 gün boyunca paramı işleyecekler. Ben paramı kaybettiğim gün bir kız olarak yolda kaldım mağdur edildim aciliyeti olduğunu bildirdim asla çözmediler beş parasız bir şekilde yola çıktım.
