Gümüş Alımında Makasın Aniden 2 TL’den 40 TL’ye Çıkması Ve Çözüm Talebi

15 Ocak’ta Ankara’dan bankanızın internet/mobil bankacılığı üzerinden yaklaşık 105.000 TL tutarında gram gümüş alımı yaptım. İşlemi yaptığım anda alış–satış makası 2 TL civarındaydı ve bu makasa göre işlem yaptım.

Ancak çok kısa süre sonra gram gümüşte makasın bir anda 40 TL seviyelerine çıkarıldığını gördüm. Bu durum nedeniyle, neredeyse paramın yarısı kağıt üzerinde buhar olmuş gibi bir tablo ortaya çıktı. 2 TL olan makasın aniden 40 TL’ye yükselmesi, benim açımdan ne yatırımcının ne de bankacılığın normal işleyişiyle bağdaşmayan bir uygulamadır.

Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetlerini aradım, ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ben bu işlemi yaparken ekranda gördüğüm makasa güvenerek hareket ettim.

Oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gümüş işlemimde uygulanan fahiş makasın düzeltilmesini ve bu ani makas artırımı nedeniyle oluşan zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.