Kuryenet Takibi Duruyor, İş Bankası Kartım Teslim Edilemedi

İş Bankası’ndan çıkartılan bankamatik kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor; ancak Kuryenet’in takip ekranında gönderim durumum birkaç gündür sadece “acenteye sevk ediliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kartı harcama yapmak ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştirmek için acil olarak kullanmak zorundayım.

İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Kuryenet kargo takip kodu verildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Kuryenet tarafına ise defalarca ulaşmayı denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslimatın ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım.

Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerinde telefon numaram ve adresim kayıtlı takip numaram da 746761012274 tarafıma ne bir takip kodu ne de bir bilgi verildi sadece iş bankasını aradığım zaman öğrenebildim bu sorunun çözülüp tarafıma bilgi verilmesini ve kartımın teslim edilmesini talep ediyorum.