to read complaints and reviews, or file yours.TEB Mobil Şubede Gümüş Alım Satım Farkı Müşteriyi Zarara Sokuyor
TEB mobil/internet şube üzerinden 25.12.2025 tarihinde gümüş alımı yaptım. 28.12.2025 tarihinde gümüşümü bozdurmak istediğimde ise ekranda gördüğüm makas farkı karşısında resmen şok oldum. Aynı anda sistem, gümüşü satın almak istesem 124,399 TL’den, satmak istesem ise 93,281 TL’den işlem yapmama izin veriyordu. Aradaki bu uçurum, normal bir alım-satım makası olmaktan çok uzakta ve müşteriyi ciddi anlamda zarara uğratan bir uygulama niteliğinde.
TEB’in mobil şubesinde uyguladığı bu fahiş alım-satım farkını “normal” bir kur farkı veya komisyon gibi görmüyor, resmen müşteriyi dezavantajlı duruma düşüren bir sistem olarak değerlendiriyorum. Bu durumun açıklanabilir ve kabul edilebilir hiçbir yanı olmadığını düşünüyorum.
TEB’den, gümüş alım-satımındaki bu aşırı farkın gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu uygulamanın gözden geçirilip makul seviyelere çekilmesini ve bu işlem özelinde uğradığım zararın telafisini talep ediyorum. Gerekli görülürse müşteri bilgilerimi ve ilgili işlem detaylarını özel mesaj yoluyla paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Merhabalar dün ani bir kararla ben de böyle bir hamle yapıp 129 TL den 100.000 TL lik gümüş aldım sonrasında baktım ki çok büyük bir makas farkı var 90 TL den sattırmaya çalışıyorlar. Ben de gerekli işlemlerin benim hesabımla ilgili yapılmasını ve paramı geri iade etmelerini istiyorum! Aksi takdirde CİMER'e suç duyurusunda bulunacağım müşterinizi bu şekilde mağdur edemezsiniz. Lütfen bana bir yetkili ulaşsın. Siz ne yaptınız banka bu konuda size geri dönüş yaptı zararınızı iade etti mi?