TEB Mobil Uygulamasında Yanlışlıkla Gerçekleşen Gümüş Satışı Sonucu Maddi Kayıp

Bugün saat altı civarında TEB’in mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla gümüş satım işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 200 gram gümüş, o anki piyasa değerinin oldukça altında bir fiyattan satıldı ve bu işlem sonucunda yaklaşık 2500 TL tutarında bir zararım oluştu.

Durumu fark eder etmez TEB müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, işlemin iptalinin mümkün olmadığı, istersem gümüşü yeniden alabileceğim söylendi. Yeniden alım yapmak istediğimde ise aynı miktardaki gümüşün bu kez piyasa değerinin daha üzerinde bir fiyattan satıldığını gördüm, bu da maddi kaybımı daha da artıracak bir durum ortaya çıkardı.

Bu nedenle, söz konusu hatalı gümüş satım işlemi nedeniyle oluşan yaklaşık 2000 TL zararın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.