İade Onayı Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

N11 üzerinden Tommy Hilfiger marka beyaz renk l beden bir t-shirt satın aldım. Ürünü 11.09.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünün bedeni uymadığı için 15.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Kargo firması ürünü satıcıya teslim ettiğini ve iadenin 17.09.2026 tarihinde teslim edildiğini mesaj ile bildirdi.

İadenin en geç 22.09.2026 tarihine kadar onaylanacağı belirtilmesine rağmen, bu tarihin üzerinden geçmesine karşın sistemde iade onayı hâlâ görünmüyor. Ne N11 tarafında ne de satıcı tarafında bir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün teslim edildiğini gösteren mesaj ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen iadem onaylanmadığı için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve sürecin acilen incelenerek net bir cevap verilmesini talep ediyorum. Sipariş no:277222842427 /iade numaram 219679997’dir.